Entreprise : MC Agency – Micro-entreprise française (SIRET : [à compléter]) Site : www.thebluecat.fr   Dernière mise à jour : 05.08.2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables à toute commande effectuée sur le site www.thebluecat.fr, boutique en ligne d’accessoires pour animaux de compagnie (chiens, chats, NAC – nouveaux animaux de compagnie comme les lapins, furets, cochons d’Inde…). Le site est exploité par la société MC Agency.

En effectuant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

The Blue Cat commercialise des accessoires pour chiens, chats et NAC (gamelles, jouets, accessoires esthétiques, etc.). Les produits sont décrits avec le plus grand soin sur les fiches produits du site. Toutefois, certaines photos utilisées sont générées par intelligence artificielle dans un but esthétique. Par conséquent, des différences visuelles peuvent exister entre les images présentes sur le site et le produit réel (couleurs, finitions, proportions, etc.). Ces visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de commande, le client sera informé et remboursé sous 14 jours.

3. Commande

La commande est validée une fois le paiement reçu en intégralité. The Blue Cat se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou incident de paiement.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse de livraison, email, etc.). Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas d’erreur de sa part.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable selon l’article 293B du CGI). The Blue Cat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s’effectue via les moyens proposés au moment de l’achat, de façon sécurisée. La commande ne sera préparée qu’une fois le paiement confirmé.

5. Livraison

The Blue Cat livre exclusivement en France. Les délais moyens constatés sont de 8 à 12 jours ouvrés une fois le paiement reçu. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les périodes d’affluence ou tout événement indépendant de notre volonté.

Le client recevra un email de confirmation dès l’expédition. Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas de retard raisonnable.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou de retour du colis pour absence ou non-réclamation, les frais de renvoi seront à la charge du client.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande. Pour exercer ce droit, il devra notifier The Blue Cat par email ou courrier, et retourner les produits à ses frais, dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur. Aucun retour ne sera accepté si les produits sont utilisés, incomplets, abîmés ou sans leur emballage d’origine.

Après vérification, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de la part de The Blue Cat ou défaut avéré.

7. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés. En cas de non-conformité ou de défaut, le client doit contacter The Blue Cat dans un délai raisonnable après constat.

Selon le cas, un échange, une réparation ou un remboursement pourra être proposé. Les produits retournés pour garantie doivent être propres, complets et accompagnés d’un justificatif d’achat.

8. Limitation de responsabilité

The Blue Cat ne saurait être tenu responsable de l’usage inapproprié d’un produit ou d’un dommage indirect résultant de son utilisation (accident, blessure de l’animal, etc.).

Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

The Blue Cat ne peut être tenu responsable en cas d’erreurs typographiques, de dysfonctionnement du site, ou de perturbation logistique (grève, retard transporteur, etc.).

9. Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement à des fins de traitement, livraison et suivi client. Conformément à la réglementation RGPD, le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données via le formulaire de contact.

Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers extérieurs à la gestion du site et des commandes.

10. Droit applicable et litige

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du client ou du siège de MC Agency.

Pour toute question, merci de nous contacter via : info@thebluecat.fr

The Blue Cat vous remercie pour votre confiance. 🐾